Na Mu Decor Shop, queremos que sua experiência seja tão aconchegante quanto nossos produtos. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Criamos uma política simples e transparente.
Você tem o direito de desistir da sua compra. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução" e o número do seu pedido.
Condições: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens que o acompanham.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado integralmente na mesma modalidade de pagamento da compra.
Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Defeito" e fotos claras do produto e do problema.
Análise: Analisaremos o seu caso e, se constatado o defeito, faremos a troca por um produto novo (mediante disponibilidade de estoque) ou o reembolso do valor.
Comprou uma capa de almofada e a cor não combinou com o sofá? Tudo bem!
Oferecemos a primeira troca grátis em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca" e o número do pedido, informando por qual item deseja trocar.
Condições: O produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original.
Processo: Enviaremos um código de postagem reversa para você nos enviar o produto. Assim que ele chegar e for analisado, enviaremos o novo item escolhido ou geraremos um cupom de crédito no valor da peça.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento!
